На главную
Карта сайта
Контакты
Новости авто > Рейтинг лучших автопроизводителей по мнению российских автодилеров

Рейтинг лучших автопроизводителей по мнению российских автодилеров

04.05.11 :: 07:48

Как сообщает RB. ru, инициатором опроса стала Ассоциация российских автомобильных дилеров (РОАД). Компния Ernst & Young с июля по август 2008 года проводила опрос 220 крупнейших автодилеров России. Самыми актуальными темами для опроса были: продажа новых автомобилей, послепродажное обслуживание, реклама и продвижение, финансовые отношения — отсрочка платежей по автомобилям и запчастям, и коммуникации, по-другому, поддержка эффективной связи с дилером и информирование о планах.

Как показал опрос, при реализации новых машин продавцов лучше всех поддерживают европейские премиум-марки — Land Rover, BMW, Volvo и Audi. В этот список вошел и японский брэнд Mazda. А вот худшими по данному показателю были названы китайская Chery, российский «ГАЗ», японская Honda, а также российские автопредприятия Kia-Avtotor и Hyundai-Tagaz.

Что же касается полноты модельной гаммы, представленной в российских дилерских центрах, то лучшие отзывы принадлежат Mercedes, BMW, Volvo и Land Rover. В пятерку лучших попала и группа «ГАЗ», тогда как другой российской автоконцерн «АвтоВАЗ» оказался на самом последнем месте в этом списке. Также скудно представлены собираемые на «Автоторе» Kia и на «Тагазе» — Hyundai.

«АвтоВАЗ» реабилитировался в вопросе постпродажного обслуживания. Сразу за ним идут Toyota, Skoda, Audi и Hyundai. Также тольяттинский завод является лучшим и по ценовой и ассортиментной политике по запчастям, и вторым по логистике и срокам поставок запчастей и технической поддержке автомобилей. В рейтинге по рекламе и продвижению машин впереди — Land Rover, Ford, Opel, Nissan и Mersedes.

Лучшими в вопросе финансовых отношений между дилерами и производителями признаны почти все европейские бренды, на втором месте — корейский Hyundai. Лучшие отсрочки платежей по новым авто предоставляют Land Rover, Renault, Hyundai, BMW и Opel. А «АвтоВАЗ» в этом списке на восьмом месте.

Говоря об обратной связи, дилеры отмечают как лучших все тот же Land Rover, «АвтоВАЗ», Nissan, Mazda и BMW. Критике по этому вопросу подверглись сборщики Hyundai на «ТагАЗе», Mersedes, Volkswagen, «Автотор» со своей Kia и Suzuki.

Подводя итоги, можно сказать, что с явным преимуществом по общему индексу удовлетворенности побеждает Land Rover. Дилеры признали, что эта английская марка, в настоящее время находящаяся во владении индийской Tata, лучше всех выполняет свои обязательства перед продавцом, а значит вправе требовать от него такого же отношения к себе.

В пятерку лучших также вошли Audi, Skoda, Toyota и Mazda. «АвтоВАЗ» в результате оказался на девятом месте, группа «ГАЗ» заняла место ниже среднерыночного показателя.

Пятерка худших — Volkswagen, Kia-Avtotor, Daewoo, Hyundai-Tagaz и Suzuki.

http://allfire.pro/ сайт с реальными вещами: продать и купить сайт.